Программа лояльности

 11 декабря 2024 г.

г. Москва

ПРАВИЛА
Программы лояльности
Настоящие Правила определяют порядок и условия участия в Программе лояльности (далее – «Программа Лояльности»), разработанной ИП Коробовой Екатериной Сергеевной (далее – «Организатор»). Программа направлена на поощрение клиентов и повышение их вовлеченности.

С момента регистрации в Программе Участник принимает настоящие Правила и обязуется их соблюдать.

Программа действует на территории г. Москвы.

Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора.

Термины и определения
Термины и определения используемые в Публичной Оферте и Политике конфиденциальности имеют те же значения
Программа Лояльности – система взаимовыгодных отношений между Организатором и клиентами, предоставляющая Участникам возможность накапливать бонусы, получать скидки и участвовать в специальных акциях.

Организатор – ИП Коробова Екатерина Сергеевна, управляющая Программой Лояльности.

Участник (Программы) – физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрировавшееся в Программе. Программа лояльности не распространяется на корпоративных клиентов и юридические лица.

Бонусы – условные расчетные единицы, начисляемые Участникам за совершение покупок или выполнение других условий Программы. Один бонус равен одному рублю.

Бонусный счет – электронный счет Участника, на котором фиксируются начисленные и списанные бонусы.

Скидка – фиксированное уменьшение стоимости Товара, предоставляемое по условиям Программы Лояльности.

Реферальная программа – механизм поощрения клиентов за привлечение новых Покупателей.

Реферал – новый клиент, который зарегистрировался в Программе Лояльности по приглашению другого Участника и совершил первый заказ, соответствующий условиям реферальной программы.

Реферер – действующий Участник Программы Лояльности, пригласивший нового клиента (Реферала) и получивший за это бонусное вознаграждение.

1. Общие положения
1.1. Программа Лояльности доступна для всех клиентов Организатора, достигших возраста 18 лет.
1.2. Участие в Программе возможно после регистрации в системе Организатора.
1.3. Организатор вправе вносить изменения в условия Программы, уведомляя Участников путем публикации новой редакции настоящих Правил на Сайте. 

2. Бонусная программа
2.1. Начисление бонусов 

2.1.1. Каждый новый клиент получает 500 (пятьсот) приветственных бонусов при регистрации, согласно условиям публичной оферты. Эти бонусы действуют в течение 3 (трех) месяцев.
2.1.2. При первом Заказе Участник получает 10% от суммы покупки в виде бонусов.
2.1.3. Для всех последующих Заказов размер начисляемых бонусов зависит от текущего уровня лояльности Участника:

Базовый уровень (5% баллов):
Начисляется 5% бонусных баллов от суммы заказа при достижении общей суммы покупок от 50 000 рублей.
Средний уровень (10% баллов):
Начисляется 10% бонусных баллов от суммы заказа при достижении общей суммы покупок от 150 000 рублей.
Продвинутый (15% баллов):
Начисляется 15% бонусных баллов от суммы заказа при достижении общей суммы покупок от 300 000 рублей.

2.1.4. Максимальная сумма единовременного заказа, на которую начисляются бонусы составляет 30 000 рублей, на сумму, превышающую 30 000 рублей бонусы не начисляются.

2.2. Использование бонусов 
2.2.1. Бонусы могут быть использованы для оплаты не более чем 30% стоимости конкретного Заказа.
2.2.2. Списание Бонусов осуществляется на этапе предоплаты Заказа.
2.2.3. Начисление Бонусов производится после завершения Заказа, статус которого изменяется на «Заказ реализован».

2.2.4. В случае отмены Заказа, бонусы, начисленные за данный Заказ, подлежат перерасчету.

Если бонусы были начислены, они подлежат аннулированию в полном объеме.
Если бонусы уже были использованы для оплаты Заказа, перерасчет стоимости заказа будет произведен с учетом использованных бонусов.
2.2.5. Организатор оставляет за собой право списать с бонусного счета Участника сумму, равную начисленным за возвращенный или отмененный заказ бонусам, или отказать в возврате бонусов, использованных для оплаты заказа.

2.3. Срок действия бонусов 

2.3.1. Все бонусы действуют в течение 1 (одного) года с момента их начисления, за исключением приветственных бонусов, срок действия которых составляет 3 (три) месяца. По истечении этого срока бонусы аннулируются.

2.4. Гибкость начислений 

2.4.1. Представители Организатора имеют право корректировать размер начисляемых бонусов для урегулирования жалоб или привлечения клиентов.
2.4.2. Организатор оставляет за собой право отменять начисленные бонусы в случае нарушений условий Программы.

3. Система скидок
3.1. Скидки предоставляются Участникам в зависимости от суммы Заказа и рассчитываются в индивидуальном порядке.
3.2. Скидки и бонусы не суммируются друг с другом и иными акциями Организатора. Клиент (Участник) может выбрать только один вариант для получения выгоды.

4. Реферальная программа
4.1. Принципы реферальной программы 

4.1.1. Участник Программы, пригласивший нового клиента, получает 500 (пятьсот) бонусов за каждого приглашенного, который завершил первый Заказ на сумму от 1 500 (полторы тысячи) рублей.
4.1.2. Новый клиент (приглашенный) получает 500 бонусов сразу при регистрации и оформлении первого Заказа.

4.2. Особенности начисления бонусов 
4.2.1. Реферальные бонусы начисляются после выполнения всех условий:

Завершения Заказа приглашенным клиентом;
Соответствия суммы Заказа установленному минимальному порогу (1500 рублей).

5. Конфиденциальность и персональные данные
5.1. Организатор обязуется защищать персональные данные Участников в соответствии с действующим законодательством РФ и Политикой конфиденциальности.

5.2. Персональные данные используются исключительно в рамках реализации Программы Лояльности. 

6. Ответственность сторон
6.1. Организатор не несет ответственности за невозможность использования бонусов, вызванную техническими сбоями или обстоятельствами, находящимися вне его контроля.

6.2. Участники обязаны использовать Программу Лояльности добросовестно и не совершать действий, направленных на получение необоснованных преимуществ.

7. Изменения условий
7.1. Организатор оставляет за собой право изменять условия Программы в одностороннем порядке.

7.2. Уведомление об изменениях осуществляется через официальные каналы связи, включая сайт Организатора.

Реквизиты Организатора
ИП Коробова Екатерина Сергеевна
ИНН 773138172530
Адрес: 129164, г. Москва, ул. Маломосковская, д. 22, стр. 11
E-mail: info@cakeandcake.ru