FAQ

Есть несколько способов начать оформление заказа:

• Написать нам по WhatsApp: +79256071011 или +7 (977) 607-00-88
• Позвонить: +7 (495) 818-79-37
• Оставить заявку через корзину
• Оставить заявку на обратный звонок
• Написать на почту: zakaz@cakeandcake.ru

Менеджеры свяжутся с вами, обсудят все детали и помогут с выбором.

Желательно заранее подготовить:

• Дату получения заказа
• Количество гостей
• Повод (свадьба, день рождения и т.д.)
• Пожелания по дизайну (можно фото)
• Начинку: Смотреть ассортимент

Оформлять заказ лучше за 3 дня до нужной даты. Чем раньше — тем лучше.

Срочные заказы (за 1-2 дня) имеют наценку 10-15%.

Для сложного дизайна — за неделю.

Минимальный вес тортов: 2 кг (1 кг — для некоторых вариантов):

• Экспресс-торты
• Торт Цифра
• Муссовые торты
• 3D-торты — от 3 кг

Минимум по пирожным:

• Капкейки — 4 шт.
• Эскимо — 6 шт.
• Эклеры — 5 шт.
• Макарунс — 5 шт.
• Кейк-попсы — 10 шт.

Да. Для тортов:

• от 5 кг — 2 яруса, 2 начинки
• от 12 кг — 3 яруса, 3 начинки

Для пирожных: 1 начинка на каждые 6 штук.

Хранение в холодильнике — до 3 дней. В морозильнике — до месяца.

Важно: не перевозить муссовые торты без сумки-холодильника >3 часов.

Рекомендации по хранению и перевозке

Десерты пакуются в картонные коробки. Торты закреплены на подложке двойным скотчем и надёжно зафиксированы.

Да! Присылайте фото-референс или эскиз — мы реализуем вашу идею.

Изменения принимаются не позднее, чем за 3 дня до даты готовности заказа.

Стоимость зависит от веса и сложности декора. Присылайте фото — мы рассчитаем вес и цену.

• 5% — от 50 000 руб.
• 10% — от 150 000 руб.
• 15% — от 300 000 руб.

Оплата — через ЮKassa, возможна частичная предоплата. Для юр.лиц — по счёту.

Доставка — собственными курьерами в рефрижераторах, за 30 мин до прибытия — звонок.